Indicadores de Efectividad

Descripción
VALOR
Porcentaje Abandonos Gestión Telefónica
6,95%
Nivel de servicio de usuarios/clientes Gestión Telefónica
69,03%
Porcentaje Satisfacción de los usuarios
84%
Índice de respuesta de servicios técnicos por escapes no controlados.
100,00%
Índice de respuesta de servicios técnicos por escapes controlados.
100,00%
Índice de respuestas de servicios técnicos por incendios.
100,00%
Índice de respuestas de servicios técnicos por calidad de llama.
100,00%
Índice de respuestas de servicios técnicos por usuarios sin servicios.
100,00%
Número de eventos de derrame de odorante
0
Índice de Rotura
1,16
Índice de Odorización
100,00%
Índice de interrupción del servicio
5,55 Horas
índice de presiones en líneas individuales
100,00%
Índice de compensaciones por interrupción del servicio en dinero
$794.969

Estos indicadores hacen referencia a: ABRIL de 2017