TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los Términos y Condiciones descritos a continuación rigen los parámetros que el Organismo de Inspección ó de Certificación Acreditado, deben cumplir para el uso adecuado de los medios electrónicos seguros e implementados por SURTIGAS S.A. E.S.P.
Para aceptar estos términos, debe haga clic en "Acepto". Si usted no acepta estos términos y/o desea aclarar dudas, por favor póngase en contacto con el área de Mantenimiento de SURTIGAS S.A. E.S.P.

CREACIÓN DE CUENTA PARA ORGANISMOS DE INSPECCIÓN Y DE CERTIFICACIÓN ACREDITADOS
Para poder acceder a los medios electrónicos implementados por SURTIGAS S.A. E.S.P., para el recibo de Certificados de Conformidad e informes de Inspección emitidos por Organismos de Inspección o de Certificación Acreditados, es necesario crear una cuenta de usuario registrado, facilitando la siguiente información:
NIT
Razón Social del Organismo de Inspección o de Certificación Acreditado
Código de acreditación
Cédula del representante legal
Nombre del representante legal
Dirección del Organismo
Tipo de Organismo
Información de la persona de contacto: Nombre, teléfono y correo electrónico
Podrán registrarse todos los Organismos de Inspección y de Certificación Acreditados ante el ONAC o la SIC, para el envío de los Certificados de Conformidad o los informes de inspección de las instalaciones para suministro de gas combustible, a través del los medios electrónicos implementados por SURTIGAS S.A. E.S.P.

REQUISITOS GENERALES PARA EL USO DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS:
Registrarse ante la distribuidora en el medio electrónico dispuesto por ésta para tal fin.
Entregar información veraz y actualizada.
Contar con acreditación ONAC y/o SIC vigente en el momento de la inspección y los alcances necesarios para instalaciones nuevas o existentes, según corresponda.
Garantizar que el inspector cuente con Competencia Laboral Vigente y equipos calibrados en el momento de la inspección.
Declarar bajo la gravedad de juramento que toda la información consignada en los certificados de conformidad o informes de inspección es real y corresponde al predio que ha inspeccionado.
Seguir las instrucciones de la empresa para registrar los certificados de conformidad o de inspección.
Ingresar la información relacionada en el formulario de cada inspección, al igual que el documento digital del certificado de conformidad o informe de inspección respectivo.
Garantizar cuando sea el caso, que un Certificado de Conformidad o informe de inspección de una instalación incluya la revisión de la línea matriz, conforme con la regulación vigente y sea enviado a través de la opción habilitada para este tipo de inspecciones.
Enviar el Certificado de Conformidad o Informe de Inspección, adjunto al registro del mismo en cada solicitud.
Enviar el certificado de conformidad o informe de resultados respectivo en los tiempos establecidos en el Numeral 6 del Anexo 3 de la Resolución MME 90902 de 2013.
Garantizar el contenido de Certificados de Conformidad e Informes de Inspección cumple con lo dispuesto en la norma ISO IEC 17020 y los parámetros establecidos por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia – ONAC.

SEGURIDAD
SURTIGAS S.A. E.S.P. reserva el acceso a través del portal mediante el ingreso de los datos de identificación (cuenta de usuario) y el suministro de la contraseña de su conocimiento. La contraseña que utilice el Organismo de Inspección y de Certificación Acreditado para acceder al portal es de uso exclusivo de cada Organismo, por lo cual cada Organismo se hace responsable de la información reportada en el sistema.
En caso de olvido de la contraseña, utilizar el enlace “Reestablecer contraseña” que enviará automáticamente una nueva contraseña al correo suministrado en la creación de la cuenta.
PRIVACIDAD
GASES DE OCCIDENTE S.A. ESP declara que protege los datos suministrados por los Organismos de Inspección y de Certificación Acreditados en virtud de lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 de Protección de Datos y me informa que me asisten los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar los datos de registro.
2. Verificar la autorización otorgada.
3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.
5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
6. Acceder en forma gratuita a los datos que voluntariamente, y a través de estos medios electrónicos implementados por SURTIGAS S.A. E.S.P., decide enviarlos.

DISPONIBILIDAD DEL CONTENIDO
Los documentos que se adjunten como soportes de transacción durante el uso de la plataforma web no podrán ser consultados terminada el proceso de carga y guardado de los archivos, dado que el documento original queda en custodia del organismo de inspección.
El Organismo de Inspección ó de Certificación Acreditado, podrá tener un mensaje en pantalla, el cual le confirmará, si fue enviado exitosamente el Certificado de Conformidad o Informe de Inspección.
Adicionalmente cuenta con una opción denominada “Estado de Solicitudes”, la cual le permitirá conocer en detalle el estado de la solicitud de cada Certificado de Conformidad o Informe de Inspección enviado a través de la plataforma web.

OBLIGACIONES DE LOS ORGANISMOS DE INSPECCION Y DE CERTIFICACION ACREDITADOS
1. Usar la Línea de Atención 164 para el reporte de defectos críticos, identificándose como organismo con acreditación vigente e informar lo siguiente:
a. Datos básicos del usuario (código de servicio, dirección, teléfono, nombre del contacto), nombre del Organismo de Inspección o de Certificación Acreditado, nombre del inspector y el(los) defecto(s) crítico(s) encontrado(s).
b. Enviar inmediatamente por el medio electrónico dispuesto, el informe de inspección respectivo, el cual debe contener la información relacionada en el numeral 3 del anexo 3 de la Resolución MME 90902 de 2013. Para guardar la información, el sistema validará que existe un reporte previo de suspensión inmediata a la línea 164 de Emergencias por defectos críticos.
2. Responder la solicitud del distribuidor acerca de la autenticidad de los Certificados de Conformidad remitidos por el usuario.
3. Cuando el usuario tenga suspendido el servicio, el Organismo de Inspección o de Certificación Acreditado podrá reactivar temporalmente el servicio con el fin de que pueda revisar y/o certificar la instalación interna. En todo caso el servicio deberá quedar nuevamente suspendido y debe informar a SURTIGAS S.A. E.S.P., dentro de las 24 horas siguientes a la inspección, la reconexión temporal del servicio a través de las líneas de Servicio al cliente.

TERMINACIÓN O CANCELACION DE LA CUENTA
Si SURTIGAS S.A. E.S.P., determina que el Organismo de Inspección o de Certificación Acreditado ha incumplido cualquiera de estas disposiciones, SURTIGAS S.A. E.S.P., a su sola discreción, sin necesidad de dar previo aviso al respecto podrá: (i) terminar este Acuerdo y/o su Cuenta, y el Organismo de Inspección o de Certificación Acreditado seguirá siendo responsable por todos los registros guardados inclusive hasta la fecha de su vigencia; y/o (iii) impedir el acceso a la plataforma web.
SURTIGAS S.A. E.S.P. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio de la plataforma web o cualquiera de sus partes o contenido, en cualquier momento con o sin previo aviso y no será responsable frente al Organismo de Inspección o de Certificación Acreditado o cualquier tercero que ejerciera esos derechos.