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Formas de atención

Presencial
Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Recuerda agendar tu cita en: https://www.surtigas.com.co/agenda-tu-cita
Telefónico
Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.
Puede comunicarse a través de las siguientes líneas: 01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL 164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.
Escritorio
Por medio de este canal nuestros clientes pueden realizar peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQRS) a través de los siguientes medios:
Comunicación escrita: la puedes radicar en cualquiera de las oficinas de atención al cliente.
Puedes registrar tus peticiones, quejas, reclamos o recursos (PQRS) aquí https://www.surtigas.com.co/sistema-pqrs
Virtual
Dentro de la modalidad virtual puedes encontrar diferentes canales:
  • OLGUITA
    • Olguita es nuestra asesora virtual, ella te ayudará a realizar consultas de tus servicios públicos o del Programa SOMOS Surtigas S.A. E.S.P y también con el duplicado de tu factura.
  • PÁGINA O SITIO WEB
    • En nuestro portal de clientes y usuarios podrás realizar pagos de tu factura y atención a preguntas, quejas, reclamos y recursos (PQRS)
  • APP DE SURTIGAS
    • En nuestra aplicación podrás consultar:
      • Oficinas de atención al cliente
      • Reporte de daños
      • Factura web
      • Datos de contacto líneas de atención al cliente
    • APP Móvil Surtigas Estamos ahí, descárgala aquí:
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Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Donde puedes localizarnos:

Población Departamento Localidad Establecimiento Dirección Horario
Caceres Antioquia Caceres Servicer Calle Nueva Nº 46 - 32 Granero e Insumos Darmell a 3 calles del Centro Lunes a Viernes 8:00 am - 12:00 y de 2:00 pm a 5:00pm - Sábados de 8:00 am - 5 pm.
El Bagre Antioquia El Bagre Servicer a.     Carrera 45A N. 58A – 24, Barrio La Vega Lunes a Viernes 8:00 am - 12:00 y de 2:00 pm a 5:00pm - Sábados de 8:00 am - 5 pm.
El Jardin Antioquia El Jardin Servicer a.     Dirección: Carrera 45A N. 58A – 24, Barrio La Vega Lunes a Viernes 8:00 am - 12:00 y de 2:00 pm a 5:00pm - Sábados de 8:00 am - 5 pm.
Taraza Antioquia Taraza Servicer Calle 30 NRO. 29-22 Droguería Medicarte D&J Lunes a Viernes 8:00 am - 12:00 y de 2:00 pm a 5:00pm - Sábados de 8:00 am - 5 pm.
Zaragoza Antioquia Zaragoza Servicer Calle Bolívar  #39_32 diagonal a futuro aseo Lunes a Viernes 8:00 am - 12:00 y de 2:00 pm a 5:00pm - Sábados de 8:00 am - 5 pm.
CAUCASIA Antioquia CAUCASIA Surtigas Caucasia, Carrera 20 N. 13 - 77 La Troncal Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
TURBACO Bolívar TURBACO Surtigas Turbaco Centro Comercial Plaza 90, local 135 - Cl. 27 N° 30-62 carretera Troncal de Occidente sector Plan Parejo Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
MAGANGUE Bolívar MAGANGUE Surtigas Magangue, AV.,COLOMBIA CLLE 16 n°11-85 PRIMER PISO Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
CARMEN DE BOLIVAR Bolívar CARMEN DE BOLIVAR Surtigas Carmen de Bolívar Kra 51 No. 22-36 Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
CARTAGENA Bolívar CARTAGENA Surtigas Avenida Pedro de Heredia Cl. 31 Nº 47-30 Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
ARJONA Bolívar ARJONA Surtigas Arjona, Cra 37 Calle 51-02 Portobello esquina de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm
MOMPOX Bolívar MOMPOX Surtigas Cra 2 N° 22-05 Calle del medio Mompox, Bolivar de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm
SIMITI Bolívar SIMITI Surtigas Simiti, CRA 4A CALLE 11 -56 de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm
Tuchin Córdoba Tuchin Record CRA 12 # 16- 41 CALLE CENTRAL TUCHIN Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San pelayo Córdoba San pelayo Record CRA 12 # 9 - 11 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San Jose de Ure Córdoba San Jose De Uré Record CR 10 CL 9-13 SAN JOSE DE URE Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San Carlos Córdoba San Carlos Record CLL 10 No. 3-64 PARQUE CENTRO SAN CARLOS Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San Bernardo del Viento Córdoba San Bernardo del Viento Record calle13 # 14-20 calle ppal Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San antero Córdoba San antero Record CALLE 12#14-110 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San Andres de Sotavento Córdoba San Andres de Sotavento Record CRA 7B # 8B 10 CENTRO SANDRES Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba Sabaneta (Sahagún) Record CLLE 6 CRA 5-8 SABANETA Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Purisima Córdoba Purisima Record carrera 6 # 5-11 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Puerto Libertador Córdoba Puerto Libertador Record CRA 9 # 7- 30 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Puerto Escondido Córdoba Puerto Escondido Record PUERTO ESCONDIDO Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Pueblo Nuevo Córdoba Pueblo Nuevo Record CRA 10 # 13 - 48 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Moñitos Córdoba Moñitos Record CRA 3 # 23B - 5 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Momil Córdoba Momil Record carrera 9 #8-20 centro local 1 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Los Cordobas Córdoba Los Cordobas Record LOS CORDOBAS Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba Las Llanadas (Sahagún) Record CRA 5 # 11 -54 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
La Apartada Córdoba La Apartada Record CALLE 20 # 9B-24 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Ayapel Córdoba Ayapel Record CALLE 9 NO 8 81 CALLE CENTRO Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Pueblo Nuevo Córdoba El varal Record CALLE 2 CRA 1 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San antero Córdoba El Porvenir (San Antero) Record CALLE 1 A KRA 1 A N 1-51 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cotorra Córdoba Cotorra Record CLL 15 N 9C – 307 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Chima Córdoba Chima Record CALLE DEL COMERCIO Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Canalete Córdoba Canalete Record CANALETE Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Chinu Córdoba Cacaotal Record CRA 28 CALLE 7 -2 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Buenavista-Cordoba Córdoba Buenavista-Cordoba Record CRA 12 # 10-02 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cienaga de Oro Córdoba Berastegui Cienaga - de Oro Record CRA 11 A - 10 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Valencia Córdoba Valencia Record CRA 14 # 11 -49 FRENTE AL PARQUE Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Monteria Córdoba Los Garzones Record CALLE 2A # 11-10 B/ LOS GARZONEZ Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Monteria Córdoba El Sabanal Record SABANAL Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cerete Córdoba Retiro - Cerete Record CRA 8A # 6A -16 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cerete Córdoba Martinez - Cerete Record CALLE 2 # 2-25 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cerete Córdoba Manguelito (Cerete) Record CRA 3 # 2B - 9 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cerete Córdoba Caño Del Padre (Cerete) Record CALLE 5 CRA 5A- 25 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Lorica Córdoba El Carito Record Cra 4 No. 4 - 4 B/CENTRO Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
San pelayo Córdoba Carrillo - San pelayo Record CLL PRINCIPAL CENTRO CARRILLO, SAN PELAYO Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cotorra Córdoba El Bongo Record CR 20 12 – 90 EL BONGO Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cotorra Córdoba Los Cedros Record Calle 1 1 14 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cotorra Córdoba Paso de las Florez Record PASO DE LAS FLORES - COTORRA Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cotorra Córdoba Abrojal Record ABROJAL COTORRA Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cotorra Córdoba Guayabal Record CRA 8 # 1-149 PASO DE LAS FLORES Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba EL CRUCERO Record CL 2 CR 2B-31 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba KILOMETRO 9 Record ENTRADA AL PUEBLO TIENDA Y HOSPEDAJE Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba LAS BOCAS Record CALLE 1 CRA 1 -200 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba LA COROCITA Record CALLE PPAL, PUNTO BANCOLOMBIA Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba LOS CHIBOLOS Record CR 2 CAL 1- 28 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba AGUAS VIVAS Record CALLE 2 # 1 - 131 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba SANTIAGO ABAJO Record CALLE 2 CRA 1 - 15 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba LAS GUAMAS Record CL PPAL, DIAGONAL AL CENTRO COMUNAL Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Sahagun Córdoba BETANIA Record Vía a Villa Esperanza, Pueblo Nuevo, Córdoba, Diag a la Institución Educativa Betania Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Cerete Córdoba MATEO GOMEZ Record CRA 11 A - 10 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Chinú Córdoba Chinú Record calle # 7 -32 local 1 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
Rodanía Córdoba Rodanía Record CALLE 2 CRA 1-802 Lunes a Viernes de 8:00 Am - 6:00 Pm
CERETE Córdoba CERETE Surtigas Cerete, Calle  13A #  10- 88 Centro Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
SAHAGUN Córdoba SAHAGUN Surtigas Sahagún, Carrera 13 N° 9 -34 Barrio Calle Larga Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
LORICA Córdoba LORICA Surtigas Lorica, Calle  4 # 22-96 B. CASCAJAL Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
PLANETA RICA Córdoba PLANETA RICA Surtigas Planeta Rica, Cra 9 N°17-85 Barrio la cruz Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
MONTELIBANO Córdoba MONTELIBANO Surtigas Montelibano, Clle 16 N°3-85 B/El Centro Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
MONTERIA Córdoba MONTERIA Surtigas Carrera 14 Nº 48C-55 Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
CIENAGA DE ORO Córdoba CIENAGA DE ORO Surtigas Cienaga de Oro, Calle  7 # 22-091  Santa Teresa de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm
TIERRA ALTA Córdoba TIERRA ALTA Surtigas Tierralta, Clle 16 N°8-66 de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm
TOLU Córdoba TOLU Surtigas  Tolu, K 5 No. 13-22 Local 3 de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm
COROZAL Sucre COROZAL Surtigas Corozal, Carrera 27 No. 28-08 Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
SINCELEJO Sucre SINCELEJO Surtigas Cl. 20A Nº 25-54 Lunes a jueves de 7:30 AM A 4:00 PM y viernes de 7:30 am a 1:30 pm.
SAN MARCOS Sucre SAN MARCOS Surtigas San Marcos, Cra. 27 No 18-91 Centro de lunes a jueves 7:30 a 11:30 am y de 1:00 a 4:00 pm y Viernes de 7:30 am a 1:00 pm

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