En cumplimiento de la Resolución CREG 80 de 2019 y del artículo 24 de la Resolución CREG 123 de 2013, se hace público el procedimiento que debe seguirse, con los plazos y requisitos necesarios, para que un suscriptor y/o usuario regulado realice el cambio de comercializador.
1. Derecho de los usuarios:
De acuerdo con el numeral 9.2 del artículo 9, de la Ley 142 de 1994, todo usuario tiene derecho a escoger o elegir libremente el prestador del servicio dentro de las alternativas existentes, según sus necesidades y requerimiento de suministro, al igual que escoger libremente al proveedor de los bienes o servicios que no tengan relación directa con el objeto del contrato.
2. Definiciones:
Comercializador de gas: es la persona que se dedica a la compra de gas natural y/o de capacidad de transporte en el mercado primario y/o en el mercado secundario y su venta con destino a otras operaciones en dichos mercados, o a los usuarios finales. En el caso de la venta a los usuarios finales también incluye la intermediación comercial de la distribución de gas natural. (Resolución CREG 057 de 1996).
Distribuidor de gas: es la Persona encargada de la administración, la gestión comercial, la planeación, la expansión, la operación y el mantenimiento de todo o parte de la capacidad de un sistema de distribución. Los activos utilizados pueden ser de su propiedad o de terceros. (Resolución CREG 057 de 1996).
Surtidora de Gas del Caribe S.A. E.S.P., en adelante Surtigas S.A. E.S.P. es una sociedad organizada en forma de Empresa de Servicios Públicos, cuyo objeto social principal es la distribución y comercialización de gas natural.
Mercado relevante de Comercialización: Conjunto de usuarios conectados directamente a un mismo Sistema de Distribución, para el cual la Comisión de Regulación de Energía y Gas ha aprobado el cargo respectivo (Resoluciones CREG 011 de 2003 y 137 de 2013).
3. Número de comercializadores en el mercado:
El número de comercializadores que prestan el servicio en el mercado relevante que atiende Surtigas S.A. E.S.P, es el siguiente:
Mercado Relevante |
Comercializadores que atiende a usuarios conectados a un mismo sistema de Distribución |
EMPRESA |
|
Municipio |
Departamento |
||
Cartagena de Indias |
Bolívar |
1 |
SURTIGAS S.A. E.S.P. |
Caucasia |
Antioquia |
1 |
|
Arjona |
Bolívar |
1 |
|
El Carmen de Bolívar |
Bolívar |
1 |
|
Magangué |
Bolívar |
1 |
|
María la Baja |
Bolívar |
1 |
|
Mompox |
Bolívar |
1 |
|
San Jacinto |
Bolívar |
1 |
|
San Juan Nepomuceno |
Bolívar |
1 |
|
Santa Catalina |
Bolívar |
1 |
|
Santa Rosa |
Bolívar |
1 |
|
Talaigua Nuevo |
Bolívar |
1 |
|
Turbaco |
Bolívar |
1 |
|
Turbana |
Bolívar |
1 |
|
Villanueva |
Bolívar |
1 |
|
Cicuco |
Bolívar |
1 |
|
Clemencia |
Bolívar |
1 |
|
Santa Ana |
Magdalena |
1 |
|
Montería |
Córdoba |
1 |
|
Cerete |
Córdoba |
1 |
|
Momil |
Córdoba |
1 |
|
San Andrés de Sotavento |
Córdoba |
1 |
|
Ayapel |
Córdoba |
1 |
|
Buenavista |
Córdoba |
1 |
|
Chima |
Córdoba |
1 |
|
Chinu |
Córdoba |
1 |
|
Ciénaga de Oro |
Córdoba |
1 |
|
Lorica |
Córdoba |
1 |
|
Montelíbano |
Córdoba |
1 |
|
Planeta Rica |
Córdoba |
1 |
|
Pueblo Nuevo |
Córdoba |
1 |
|
Purísima |
Córdoba |
1 |
|
Sahagún |
Córdoba |
1 |
|
San Antero |
Córdoba |
1 |
|
San Carlos |
Córdoba |
1 |
|
San Pelayo |
Córdoba |
1 |
|
Sincelejo |
Sucre |
1 |
|
Buenavista |
Sucre |
1 |
|
Corozal |
Sucre |
1 |
|
Galeras |
Sucre |
1 |
|
Los Palmitos |
Sucre |
1 |
|
Morroa |
Sucre |
1 |
|
Ovejas |
Sucre |
1 |
|
Sampués |
Sucre |
1 |
|
San Juan de Betulia |
Sucre |
1 |
|
San Marcos |
Sucre |
1 |
|
San Onofre |
Sucre |
1 |
|
San Pedro |
Sucre |
1 |
|
San Luis de Sincé |
Sucre |
1 |
|
Santiago de Tolú |
Sucre |
1 |
|
Tolú Viejo |
Sucre |
1 |
|
Coveñas |
Sucre |
1 |
|
Puerto Escondido |
Córdoba |
1 |
|
Cáceres |
Antioquia |
1 |
|
Taraza |
Antioquia |
1 |
|
Canalete |
Córdoba |
1 |
|
Los Córdobas |
Córdoba |
1 |
|
Moñitos |
Córdoba |
1 |
|
Puerto Libertador |
Córdoba |
1 |
|
San Bernardo Del Viento |
Córdoba |
1 |
|
Tierralta |
Córdoba |
1 |
|
Valencia |
Córdoba |
1 |
|
La Apartada |
Córdoba |
1 |
|
San José de Uré |
Córdoba |
1 |
|
Cotorra |
Córdoba |
1 |
|
Mahates |
Bolívar |
1 |
|
Córdoba |
Bolívar |
1 |
|
Zambrano |
Bolívar |
1 |
|
El Bagre |
Antioquia |
1 |
|
Segovia |
Antioquia |
1 |
|
Zaragoza |
Antioquia |
1 |
|
Pueblo Nuevo (Corregimiento El Varal) |
Córdoba |
1 |
|
Tuchín |
Córdoba |
1 |
|
La Unión |
Sucre |
1 |
|
El Guamo |
Bolívar |
1 |
|
Coloso |
Sucre |
1 |
|
Chalan |
Sucre |
1 |
|
Palmito |
Sucre |
1 |
|
San Benito Abad |
Sucre |
1 |
|
Caimito |
Sucre |
1 |
|
El Roble |
Sucre |
1 |
|
Achí |
Bolívar |
1 |
|
Altos del Rosario |
Bolívar |
1 |
|
Arenal |
Bolívar |
1 |
|
Barranco de Loba |
Bolívar |
1 |
|
Hatillo de Loba |
Bolívar |
1 |
|
Margarita |
Bolívar |
1 |
|
Regidor |
Bolívar |
1 |
|
Rio Viejo |
Bolívar |
1 |
|
San Jacinto del Cauca |
Bolívar |
1 |
|
San Martin De Loba |
Bolívar |
1 |
|
Simití |
Bolívar |
1 |
|
El Peñón |
Bolívar |
1 |
|
San Fernando |
Bolívar |
1 |
|
Norosí |
Bolívar |
1 |
|
Cartagena (Corregimiento Tierrabomba) |
Bolívar |
1 |
|
Cartagena (Corregimiento Punta Arena) |
Bolívar |
1 |
|
Cartagena (Corregimiento Bocachica) |
Bolívar |
1 |
|
Cartagena (Corregimiento Caño de Oro) |
Bolívar |
1 |
Los Comercializadores habilitados para ejercer la actividad de comercialización en Colombia son los que se encuentran enlistados en el directorio de empresas comercializadoras publicado por la CREG en su página web, a través del siguiente enlace: http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directorio_fmt.listar_sector_pub?sectact=GC.
Igualmente, en la lista de empresas comercializadoras participantes inscritos ante el Gestor del Mercado publicada en la página web de dicho ente en el siguiente enlace: http://www.bmcbec.com.co/participantes/comercializador/.
4. Costo unitario resultante de aplicación fórmula tarifaria:
El costo unitario resultante de aplicar la fórmula tarifaria vigente aplicable a usuarios regulados que ha cobrado Surtigas S.A. E.S.P. en cada mercado relevante de comercialización durante el mes correspondiente y cada uno de los doce (12) meses anteriores, se puede observar y/o consultar en el siguiente enlace de la página web de Surtigas: https://www.surtigas.com.co/informacion-tarifaria.
5. Tipos de contratos ofrecidos por la empresa Surtigas:
Surtigas S.A. E.S.P. ofrece las siguientes clases de contratos a cada tipo de usuario:
6. Requisitos para el cambio de comercializador:
7. Procedimiento para cambio de comercializador:
7.2. Paz y Salvo:
7.3. Mecanismos para asegurar el pago:
De acuerdo con lo establecido en el artículo 28 de la Resolución CREG 123 de 2013, se debe proceder así:
8. Terminación unilateral del contrato por parte del suscriptor o usuario, por cambio de comercializador: (Artículo 15 Resolución CREG 108 de 1997).
El presente procedimiento reitera el contenido del Contrato de Prestación del Servicio de Distribución y/o Comercialización de Gas Natural de Surtigas (Contrato de Condiciones Uniformes – CCU) y está en concordancia con la Ley 142 de 1994 y la regulación CREG que le aplica.
De conformidad con lo establecido en el artículo 25 de la Resolución CREG 123 de 2013, para el cambio de comercializador, el nuevo comercializador verificará que el usuario que le ha solicitado el servicio cumpla los siguientes requisitos:
7.1. Solicitud de prestación del servicio que implique cambio de comercializador:
En atención a lo dispuesto en el artículo 26 de la Resolución CREG 123 de 2013:
Para la expedición del paz y salvo que se requiere para el cambio de comercializador, se deberán observar las reglas contempladas en el artículo 27 de la Resolución CREG 123 de 2013:
a. Identificación del comercializador que le presta el servicio al usuario.
b. Fecha de expedición.
c. Identificación del usuario: incluyendo el nombre, el NIU, y la dirección del predio para el cual se solicita el paz y salvo.
d. Último período facturado y la lectura correspondiente.
e. Cartera corriente por conceptos relacionados directamente con la prestación del servicio público domiciliario: números de referencia de las facturas emitidas y que aún no se han vencido, indicando para cada una el concepto, valor y fecha de vencimiento.
f. Acuerdos de pago por conceptos relacionados directamente con la prestación del servicio público domiciliario: informar sobre los acuerdos de pago firmados con el usuario, indicando las cuotas pendientes y el saldo adeudado, discriminando el capital y los intereses.
g. Procesos pendientes por resolver: indicar si el usuario tiene o no procesos de investigación en curso por posibles fraudes, que en caso de resolverse a favor de la empresa generarían nuevas obligaciones por consumos dejados de facturar.