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Señor Usuario/Cliente, le informamos que para reportes de Peticiones, Quejas y Reclamos, Surtigas tiene establecidos los siguientes canales para poder brindarle a usted la mejor atención:

Oficinas y/o Puntos de Recepción y Atención de PQR´s en la ciudad en la que Usted reside.

LUGAR	HORARIOS
Agencias menores	7:30 am a 11:30 am y de 1:30 pm a 4:00 pm al público
Sincelejo - Montería	Lunes a viernes de 7:30 am a 3:00 pm
Cartagena	Lunes a viernes de 7:00 am a 3:30 pm

Descargar puntos PQR's

Líneas de atención al cliente que funcionan las 24 horas del día todos los días del año: a través de las líneas: 01-8000-910164 y 164 desde teléfonos fijos y celulares Claro, Movistar y Tigo.
El correo electrónico surtigas@surtigas.com.co

En caso de emergencias, Surtigas lo invita a utilizar las líneas de atención telefónica para atender oportunamente su necesidad.